Centro de ayuda

Sí. Enviamos a todo el país con transportadora y guía de seguimiento. En Medellín también puedes recoger tu pedido en nuestra tienda del Centro Comercial Monterrey.

El envío va asegurado por el valor del equipo, para que tu compra viaje protegida. El costo depende de tu departamento y lo ves en el paso de pago, antes de confirmar la compra. Si eliges Retiro en tienda, no pagas envío.

Depende de tu ciudad y de la transportadora. Cuando despachamos tu pedido te enviamos la guía por correo para que sepas cuándo llega. Si necesitas tu pedido para una fecha especial, escríbenos por WhatsApp antes de comprar y te confirmamos.

Cuando tu pedido sale de nuestra tienda te enviamos un correo con el número de guía y el enlace de la transportadora. Si tienes una cuenta en la tienda, también puedes verlo en Ingresar → Mis pedidos.

Puedes pagar con tarjeta débito o crédito y PSE, a través de una pasarela de pago segura. No guardamos los datos de tu tarjeta.

Sí, en nuestra tienda física del Centro Comercial Monterrey. También puedes encontrarnos en el marketplace de Addi buscando Tecnosoluciones. En la tienda en línea, por ahora, el pago es con tarjeta o PSE.

Por ahora no manejamos pago contra entrega. Puedes pagar en línea con tarjeta o PSE, o comprar en línea y recoger en la tienda.

El cobro se hace en el momento en que completas el pago. Si tu banco rechaza la transacción, no se te cobra y puedes intentarlo de nuevo o escribirnos para ayudarte.

Sí. En el paso de pago te pedimos tu cédula o NIT para generar la factura electrónica, que te llega al correo que registraste. Si necesitas la factura a nombre de una empresa, escribe el NIT de la empresa.

Sí. Todos nuestros productos son originales y tienen garantía legal, según las condiciones del fabricante. Guarda tu factura y escríbenos si tienes algún problema con tu equipo; te indicamos cómo hacer el proceso.

Escríbenos de inmediato por WhatsApp con tu número de pedido y fotos del empaque y del producto. No abras ni uses el equipo si la caja llegó golpeada. Revisamos tu caso y te damos una solución lo antes posible.

Sí. Por ley, en las compras en línea tienes derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega. El producto debe estar sin uso, completo y en su empaque original. Escríbenos para iniciar el proceso.

1. Te llega un correo de confirmación con el resumen de tu compra.
2. Alistamos y revisamos tu pedido.
3. Lo despachamos y te enviamos la guía de seguimiento, o te avisamos cuando esté listo para recoger en la tienda.

Sí, mientras no haya salido de nuestra tienda. Escríbenos lo antes posible por WhatsApp con tu número de pedido y te ayudamos.

Sí. Al pagar elige Retiro en tienda y te avisamos cuando tu pedido esté listo. Lo recoges en el Centro Comercial Monterrey (Cra. 48 #10-45, El Poblado, Medellín) presentando tu documento y el número de pedido.

Estamos en el Centro Comercial Monterrey, Cra. 48 #10-45, El Poblado, Medellín, en los locales 343, 345, 299 y 379.

Lunes a sábado: 9 a. m. a 7 p. m. Domingos: 11 a. m. a 5 p. m.

Son productos que no tenemos en inventario, pero te los conseguimos, desde 1 unidad. Si los necesitas en cantidad para tu empresa, colegio o negocio, te damos mejor precio.

Entra al producto, presiona Solicitar cotización y déjanos tus datos. Un asesor te contacta por WhatsApp o llamada con el precio, la disponibilidad, el tiempo de entrega y la forma de pago.